Termos e Condições

Ao aceder e utilizar este website, aceita estar vinculado a estes Termos e Condições.

Este website fornece informações sobre os serviços de psicologia prestados em formato 100% online por Oriana Sousa, psicóloga registada na Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP), com a Cédula Profissional n.º 23744 e Registo na ERS n.º E174919.

O agendamento de consultas através do formulário ou calendário online está sujeito a confirmação.

A garantia da vaga na agenda só é efetivada mediante liquidação prévia por transferência bancária ou MB Way:

• Primeira Consulta: O pagamento deve ser realizado até 48 horas após a marcação.
• Consultas de Seguimento: O pagamento deve ser realizado até 24 horas antes do horário agendado.

A ausência de envio do comprovativo de pagamento nos prazos estipulados resulta no cancelamento automático da reserva.

As sessões têm a duração de 50 a 60 minutos.

• Atraso do Cliente: O horário é reservado exclusivamente para si. Em caso de atraso, a sessão terminará à hora prevista, não havendo lugar à compensação do tempo.
• Atraso da Psicóloga: Caso ocorra um atraso por parte da profissional, o tempo será integralmente compensado no final da sessão ou num horário a combinar.

O sucesso da terapia depende de uma aliança sólida e do respeito mútuo pelo tempo reservado.

• Cancelamento com aviso prévio (>24h): O reagendamento não tem custos extra, ficando a nova vaga dependente do pagamento imediato da sessão.
• Cancelamento tardio (<24h) ou não comparência: Implica a perda total do valor da sessão, uma vez que o horário ficou bloqueado e impossibilitado de ser atribuído a outra pessoa.

Em situações de urgência médica, doença súbita ou falecimento de pessoas significativas, aplicam-se exceções:

• Motivos de saúde: Deverá ser apresentado comprovativo médico num prazo de 2 dias úteis. Caso não haja comprovativo para doença aguda súbita, será aplicada uma taxa de 50% do valor da sessão a título de reserva de agenda, ficando os restantes 50% em crédito para reagendamento.
• Falecimento ou catástrofes: O reagendamento será acautelado com a flexibilidade e empatia necessárias, sem penalização, solicitando-se apenas aviso prévio logo que possível.

A ausência de marcações ou de qualquer contacto por parte do cliente por um período superior a 30 dias é considerada abandono do processo clínico.

Nestes casos, o horário fixo na agenda é libertado. Qualquer retoma posterior estará sujeita à disponibilidade de vagas e à atualização da tabela de honorários em vigor à data do novo contacto.

Sendo um acompanhamento online, é da responsabilidade do cliente assegurar uma ligação estável à internet e um espaço físico privado, seguro e livre de interrupções.

Para garantir o estrito cumprimento do sigilo profissional, a segurança do espaço terapêutico e a proteção de dados de ambas as partes, é expressamente proibida a captação de imagem ou a gravação (áudio ou vídeo) das sessões.

Todo o conteúdo deste website (textos, imagens, logótipos) é propriedade de Oriana Sousa. É proibida a sua reprodução ou utilização comercial sem autorização.

As informações disponibilizadas neste website não substituem uma consulta profissional e não constituem diagnóstico.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Qualquer alteração aos valores das sessões clínicas em curso será comunicada aos clientes com uma antecedência mínima de 2 meses (60 dias).

Email: psicologa@orianasousa.pt
Telefone: +351 963 539 384 (chamada para a rede móvel nacional)

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a Lei Portuguesa. Qualquer litígio emergente da validade, interpretação ou execução destes Termos será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.